Envio do pedido via Mercado Pago

Optamos pelo envio através do Mercado Pago para dar mais segurança a nossos clientes.

Havendo algum problema na entrega ou no produto, poderá ser feita reclamação no site e será enviada uma mensagem para Psiloshop no intuito de verificar o que ocorreu, se foi um problema de envio ou dos correios.

Através desse sistema, caso o pedido não seja entregue, seu dinheiro é reembolsado pelo Mercado Pago.

 

 

O endereço de entrega cadastrado no site tem que ser completo, pois caso falte algum dado o pedido será devolvido e será cobrada nova taxa de envio. Verifique antes de finalizar a compra se os dados de seu endereço estão corretos para evitar devoluções.

Obs: A etiqueta gerada pelo Mercado Pago não pode ser alterada pela Psiloshop, uma vez finalizada a compra, o pedido será enviado para o endereço constante no cadastro.

Quanto vou pagar pelo transporte?

No momento em que a compra é efetuada, ao colocar o CEP do local de entrega, o sistema gera o valor do frete automaticamente.

Ao colocar o CEP serão apresentadas duas formas de envio: normal e expressa. A normal é via PAC e a expressa via sedex. Nesse momento será informado o prazo de entrega e o valor da modalidade escolhida.

 

Quanto tempo levará para a minha encomenda chegar?

Depois que o pagamento é confirmado no site, o produto é postado em até 1 dia útil (dependendo do estoque). Após o envio, o prazo médio dos Correios é de 3 a 5 dias úteis para entrega, dependendo do Estado de destino e horário de postagem.

Utilizamos o sistema do Mercado Pago, portanto a liberação de seu pedido depende da forma de pagamento. Se for através de cartão de crédito é no mesmo dia, se for através de boleto bancário, demora em torno de 2 dias para constar como pago no sistema.

O código de rastreio de sua encomenda será enviado para o e-mail cadastrado no site. Verifique se o e-mail foi cadastrado corretamente e certifique-se de que nossa mensagem não foi para o lixo eletrônico ou spam.

Essas informações estão disponíveis no site, bastando acessar sua conta com o login e senha.

 

Endereço de entrega

Suas encomendas serão enviadas para o endereço cadastrado no site como “endereço de entrega”. Certifique-se de preencher corretamente o endereço com a rua, com número, complemento, bairro e CEP.

Você também tem a opção de escolher que sua encomenda seja enviada para agência dos Correios de sua escolha (POSTA RESTANTE), bastando sinalizar no momento da compra por e-mail. Nesse caso, o endereço deverá ser o da agência dos correios e não o residencial.

Caso haja alguma inconsistência, dados incompletos ou inexistentes, ocasionando a devolução pelos Correios será cobrada nova taxa de entrega.

No caso de remessa para agência (POSTA RESTANTE), há cobrança pelos Correios de taxa diária no valor de R$ 1,40, até a efetiva retirada da encomenda.

 

Embalagens

Todos os nossos produtos são enviados em envelopes ou embalagens discretas, sem que o receptor saiba o que contém a embalagem. As informações dos produtos não são colocadas na embalagem, e sim, no próprio produto.

 

Pacotes devolvidos

Todos os pedidos são enviados pelos Correios via Mercado Pago, para o endereço constante no cadastro do site. Caso não haja ninguém no endereço para receber o pedido, a encomenda será devolvida, após três tentativas, a nossa Caixa Postal.

Se a encomenda for devolvida por alguma inconsistência, dados incompletos ou inexistentes no endereço cadastrado no site, assim que retornar a nossa Caixa Postal, será enviado e-mail para informar o ocorrido e será cobrada nova taxa de envio.

Se o retorno do pedido for causado por inconsistência da Psiloshop, assim que a encomenda retornar a Caixa Postal será reenviado para o endereço constante no cadastro, sem custo adicional, no prazo de 2 dias do recebimento.

Obs.: A etiqueta gerada no sistema do Mercado Pago não permite a Psiloshop nenhuma alteração depois de efetuada a compra. Certifique-se de que os dados do endereço estão totalmente corretos (rua, número, bloco, apto. etc.). Uma vez cadastrado o endereço de entrega, se houver erro, o pedido será devolvido e será cobrada nova taxa de envio.